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Secretaría de Defensa del Consumidor y el Usuario

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Biografía

La SEDECO es la Autoridad de Aplicación en el ámbito Nacional de la Ley de Defensa del Consumidor y demás normativas que rigen la materia.


En la última semana ha a creado 3 publicaciones, generando un total de 377 interacciones, en promedio se generan 94 interacciones por post. Su engagement rate es del 1%

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🔹 Convocatoria de prensa 🔹
feed - GraphImage - 12/08/2025
📢 Capacitación a proveedor

El pasado viernes, en el marco de nuestro compromiso con la formación de proveedores comprometidos, desde SEDECO brindamos una jornada de capacitación a funcionarios de Bristol.

📚 La actividad estuvo a cargo de funcionarias de la Dirección de Asuntos Jurídicos, quienes compartieron información clave para promover buenas prácticas y fortalecer los derechos de los consumidores.

#GobiernoDelParaguay🇵🇾
#Sedecoteprotege
feed - GraphSidecar - 11/08/2025
📢 Transparencia en la gestión
En el marco de nuestro compromiso con la ciudadanía, compartimos el Informe de Atención al Consumidor – Enero a Julio de 2025.

📊 Principales resultados:
✅ 1.538 consumidores y 217 proveedores capacitados.
✅ 3.933 reclamos recibidos, con atención a consultas y orientación a la ciudadanía.
✅ Más de 1.113 millones de guaraníes recuperados a favor de los consumidores.
✅ Principales reclamos: servicios financieros, telecomunicaciones y productos electrónicos.
✅ Campañas informativas en redes sociales para fortalecer los derechos del consumidor.
✅ Fiscalizaciones realizadas tanto por reclamos formalizados como de oficio.

👥 Seguimos trabajando para proteger tus derechos como consumidor. 💪

#sedecoteprotege #GobiernoDelParaguay 🇵🇾
feed - GraphSidecar - 08/08/2025
📊 El día de hoy se realizó el webinar “Oferta, demanda y formación de precios” con el Econ. Jorge Garicoche, Director de la Consultora Mentu abordando cómo se determinan los precios en el mercado y el rol de los consumidores.

Durante la jornada, se abordaron conceptos claves como la oferta, la demanda, los tipos de mercado, el rol de los consumidores y los factores que inciden en la formación de precios. También se reflexionó sobre la importancia en la transparencia de la información para un mercado más justo.

📌 Este espacio forma parte de nuestro compromiso como SEDECO para promover la educación económica y el empoderamiento de los consumidores, pues un consumidor informado es un consumidor protegido.

#GobiernoDelParaguay🇵🇾
#sedecoteprotege
feed - GraphSidecar - 06/08/2025
Funcionarios de #DINAVISApy, en el marco del trabajo articulado,  dieron una capacitación sobre normas regulatorias, control de mercado y postcomercialización a sus pares de la SEDECO. El objetivo es fortalecer las competencias  y optimizar las fiscalizaciones en beneficio de la ciudadanía.
feed - GraphImage - 04/08/2025
🎓 ¡La educación como motor de cambio!

En el marco del convenio entre SEDECO y Enseña por Paraguay, capacitamos a docentes de Luque, Limpio y Remansito en derechos del consumidor 🧑‍🏫.

Gracias a esta formación, más de 258 estudiantes de 7 escuelas ya aprenden a conocer y defender sus derechos como consumidores 🙋‍♀️🙋‍♂️.

📍 En Remansito, acompañamos una de las clases impartidas, compartiendo con los estudiantes esta experiencia transformadora.

Seguimos construyendo un país más consciente, justo y sostenible 💚

#GobiernodelParaguay🇵🇾
#sedecotepretege
clips - GraphVideo - 04/08/2025
📢 ¡Nuevo Webinar Gratuito!

🧠 ¿Querés entender cómo se forman los precios en el mercado?

Te invitamos a esta capacitación virtual sobre:
“Oferta, demanda y formación de precios en el mercado” 📊

📌 Objetivo: Comprender cómo diversos actores y factores determinan el precio en el mercado.

👨‍🏫 Disertante: Econ. Jorge Garicoche – Director de la Consultora Mentu

🗓 Miércoles 06 de agosto

🕚 11:00 h (Paraguay)

📺 Transmisión en vivo por Facebook 👉 /SedecoParaguay

Link de inscripción: https://forms.gle/n94ff4jUVGimx2Ks9

✅ Actividad gratuita

📜 Se expedirán certificados digitales

Organiza: SEDECO – Secretaría de Defensa del Consumidor y el Usuario

#GobiernoDelParaguay🇵🇾
#Sedecoteprotege
feed - GraphImage - 01/08/2025
📌SEDECO comunica:

#GobiernoDelParaguay🇵🇾
#SedecoTeProtege
feed - GraphImage - 31/07/2025
En la tarde hoy se desarrolló el webinar sobre “La convocatoria de acreedores como herramienta de pago en situación de insolvencia”, a cargo del Abog. Edwar Arca, presidente del Centro de Atención al Deudor (CENADE).

🔍 Se abordaron herramientas legales que permiten a personas sobreendeudadas negociar sus deudas, evitar la quiebra y proteger su patrimonio.

✅ ¡Informarse a tiempo puede marcar la diferencia!
✅️ Establecer un presupuesto es fundamental para administrar los recursos en la familia.

Un consumidor informado es un consumidor protegido.

Accedé a la presentación en: https://drive.google.com/file/d/1CjDklHqcCY9QC8KuwR8gqfY4flJ18GVm/view?usp=sharing
Accedé al video en: https://www.facebook.com/share/v/16o1tiJXc4/

#GobiernoDelParaguay🇵🇾
#Sedecotepeotege
feed - GraphSidecar - 30/07/2025
🔍 Durante una fiscalización, se detectaron productos presuntamente vencidos que habrían sido reetiquetados con fechas posteriores. El caso fue remitido a la Dirección de Asuntos Jurídicos y se abrió un sumario administrativo.

📌 Esta medida es preventiva y busca esclarecer los hechos, en cumplimiento de la Ley N.º 1.334/98.

👀 Consumidor/a:
✔️ Revisá siempre la fecha de vencimiento.
✔️ Prestá atención a etiquetas superpuestas o signos de alteración. 

#gobiernodelparaguay🇵🇾 
#sedecoteprotege
feed - GraphSidecar - 30/07/2025
🚨 ¡Atención!

📢 SEDECO informa que, conforme al Dictamen DGAL N.º 2825/2025 y la Alerta Sanitaria de DINAVISA N°9/2025, se dispone la puesta en cuarentena y retirada del mercado y circulación del producto Colgate Total Clean Mint.

Se insta a:
- Los proveedores: abstenerse de comercializar el producto y asegurar su retiro de góndolas, estanterías y otros canales de venta.
- Los consumidores: suspender su uso y acudir a profesionales de la salud ante cualquier síntoma adverso.

#GobiernoDelParaguay🇵🇾
#Sedecoteprotege
clips - GraphVideo - 29/07/2025
🔔 ¡Muy pronto más información!

🛡️ La VI Conferencia Internacional de Protección al Consumidor

📅 Agendá la fecha:
🗓️ 12 de septiembre
⏰ Desde las 8:00 h
📍 Aula Magna del Instituto del Banco Central del Paraguay

🌎 Expertos nacionales e internacionales, debates, experiencias y propuestas para fortalecer los derechos del consumidor.

📣 ¡Está llegando un evento imperdible!

#gobiernodelparaguay🇵🇾 #sedecoteprotege
clips - GraphVideo - 28/07/2025
🔍 ¡Atención, consumidores!
Durante fiscalizaciones recientes, detectamos productos vencidos que fueron reetiquetados con fechas de vencimiento posteriores.
El caso ya fue remitido a la Dirección de Asuntos Jurídicos para la apertura de un sumario administrativo. 💪🏻

👉 Te recomendamos:
✔️ Verificá siempre la fecha de vencimiento al momento de la compra.
✔️ Prestá atención a envases con etiquetas superpuestas o señales de alteración.
✔️ Si detectás un reetiquetado o una irregularidad, hacé tu reclamo ante las autoridades correspondientes.

#GobiernodelParaguay🇵🇾
#sedecoteprotege
feed - GraphSidecar - 24/07/2025
🟣 Paraguay en la ONU: Protección al consumidor
Imagen: Ministra Sara Irún en el estrado de la ONU.
🌍 ¡Paraguay en la agenda global!
🗣️ En la 9na Conferencia de la ONU, presentamos avances en derechos del consumidor, regulación digital e inteligencia artificial.
📈 Compromiso con mercados justos, sostenibles e inclusivos.
💬 ¡Más protección, más confianza!
#unctad #defensadelconsumidor #iaresponsable #ls24noticias 
@sedeco_py
clips - GraphVideo - 24/07/2025
🚨 ALERTA IMPORTANTE A LOS CONSUMIDORES

Desde la SEDECO informamos a la ciudadanía que, según la alerta emitida por la Dirección Nacional de Vigilancia Sanitaria – DINAVISA, se ha dispuesto la suspensión temporal del uso y comercialización del producto “COLGATE TOTAL CLEAN MINT”, debido a reportes de reacciones adversas asociadas al fluoruro de estaño, un compuesto presente en esta pasta dental.

📢 Recomendamos:

- A condumidores evitar el uso del producto hasta nuevo aviso.

- A proveedores dejar de comercializar el producto mientras dure el análisis de riesgo.

- Reportar cualquier efecto adverso al correo

 📧 farmacovigilancia@dinavisa.gov.py

Desde SEDECO reafirmamos nuestro compromiso con la protección de la salud y seguridad de los consumidores. Seguiremos acompañando las acciones de las autoridades sanitarias competentes.

🔗 Más información en la alerta oficial de DINAVISA:
👉 https://dinavisa.gov.py/alerta-sanitaria-09-2025-reacciones-adversas-colgate-total-mint/

#GobiernoDelParaguay🇵🇾
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feed - GraphImage - 24/07/2025
¡Te invitamos a participar del próximo webinar de SEDECO!

🧾 Tema: La convocatoria de acreedores como herramienta de pago en situación de insolvencia

👨‍🏫 Disertante: Abg. Edwar Arca, Presidente Fundador del Centro de Atención al Deudor – CENADE

📅 Miércoles 30 de julio

🕒 14:00 horas (Paraguay)

📍 Transmisión en vivo vía Facebook: SedecoParaguay

📜 Se expedirán certificados digitales

📌Inscripciones: https://forms.gle/wrxM3s1ZPz7zaaFf8

💡 ¡Una oportunidad para comprender mejor tus derechos y opciones ante situaciones de endeudamiento!
🔗 ¡Agendalo y compartí con quien lo necesite!

#GobiernoDelParaguay🇵🇾
#sedecoteprotege
feed - GraphImage - 24/07/2025
🔧🚗 Capacitación para el sector automotor nacional

Hoy realizamos la jornada "Promoviendo el Cumplimiento de los Derechos del Consumidor en el Sector Automotor", con la participación de referentes del rubro.

🧑‍⚖️ Disertaron la Abg. Karina Almada, Jefa de la Dirección de Asuntos Jurídicos, y el Abg. Alejandro Apuril Llamosas, Director de Transparencia y Procurador de la institución.

Seguimos fortaleciendo el conocimiento y el compromiso con los derechos del consumidor. 💬⚖️

#GobiernoDelParaguay🇵🇾
#Sedecoteprotege
feed - GraphSidecar - 23/07/2025
📍 Ciudad Mujer Móvil – Mbuyapey, Paraguarí

En el marco del Día de Gobierno, ayer acompañamos esta jornada acercando los servicios de SEDECO a la ciudadanía, con orientación sobre derechos del consumidor ⚖️ y atención directa a mujeres y familias de la zona.

¡Seguimos trabajando por un Paraguay con consumidores más informados y protegidos! 🇵🇾

Recordá: Un consumidor informado es un consumidor protegido.

#GobiernoDelParaguay🇵🇾
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feed - GraphSidecar - 23/07/2025
#DINAVISApy formalizó, con la firma de un convenio, el trabajo interinstitucional y cooperación que viene realizando con la Secretaria de Defensa del Consumidor y el Usuario (SEDECO), el objetivo del documento es seguir articulando proyectos, programas e iniciativas conjuntas que se enmarquen en propósitos comunes e institucionales.
Firmaron;  por la Dirección Nacional de Vigilancia Sanitaria, el Director Nacional, MSc.Q.F. Jorge Iliou y por la SEDECO; la
Ministra-Secretaria Ejecutiva Sara Delia Irún Sosa.
feed - GraphSidecar - 21/07/2025
🛒 ¡Que no te cobren de más!
Si el precio en góndola no coincide con el de caja: 
1.	Tenés derecho a exigir que se respete el precio exhibido
2.	Tomale foto a la góndola donde está exhibido el precio 
3.	Si el proveedor no quiere aceptar su error, ingresa a nuestro formulario de reclamos en www.sedeco.gov.py 
💪Un consumidor informado es un consumidor protegido.
#GobiernoDelParaguay🇵🇾
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clips - GraphVideo - 21/07/2025